Dans la plupart des équipes recouvrement, les appels sortants sont longs, coûteux et remplis de frictions. Jusqu’à 60% du temps est perdu sur des numéros invalides, des appels sans réponse ou des mauvais contacts.

Scripts figés, relances manuelles ou prestataires externes ne s’adaptent pas assez vite quand les données changent ou quand les clients filtrent les appels inconnus. Ces systèmes suivent des séquences rigides, manquent les signaux importants et ne savent pas s’améliorer lorsque la qualité des contacts se dégrade.

Résultat : les équipes passent des heures à essayer de joindre les mauvaises personnes, tandis que les vraies opportunités se perdent et que les coûts cachés augmentent appel après appel.

Sans une couche intelligente capable de nettoyer les données, qualifier les numéros et gérer les relances automatiquement, vous payez encore et encore pour les mêmes inefficiences.

Synchronisation avec votre CRM ou ERP

• Connexion directe à vos comptes en retard de paiement, avec mise à jour continue des coordonnées et statuts.

Planification et appels conformes

• Organisation des appels dans les créneaux optimaux, en respectant vos règles internes et la réglementation locale.

Conversation naturelle avec les clients

• Identification du client, explication du montant dû et réponse aux questions courantes sur les modalités de paiement.

Résolution immédiate

• Envoi de liens de paiement, proposition d’échéanciers ou confirmation d’un engagement, directement pendant l’appel.

Escalade et logs

• Escalade des litiges complexes vers vos équipes et enregistrement automatique des résultats de chaque appel dans votre CRM.

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