Appels Sortants de Recouvrement

Accélérez vos encaissements grâce aux appels sortants pilotés par IA

Accélérez vos encaissements et libérez vos équipes des relances téléphoniques répétitives grâce à un agent IA capable d’opérer vos appels sortants 24/7 et d’augmenter vos taux de recouvrement jusqu’à 30%.

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Le Défi

Dans la plupart des équipes recouvrement, les appels sortants sont longs, coûteux et remplis de frictions. Jusqu’à 60% du temps est perdu sur des numéros invalides, des appels sans réponse ou des mauvais contacts.

Scripts figés, relances manuelles ou prestataires externes ne s’adaptent pas assez vite quand les données changent ou quand les clients filtrent les appels inconnus. Ces systèmes suivent des séquences rigides, manquent les signaux importants et ne savent pas s’améliorer lorsque la qualité des contacts se dégrade.

Résultat : les équipes passent des heures à essayer de joindre les mauvaises personnes, tandis que les vraies opportunités se perdent et que les coûts cachés augmentent appel après appel.

Sans une couche intelligente capable de nettoyer les données, qualifier les numéros et gérer les relances automatiquement, vous payez encore et encore pour les mêmes inefficiences.

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Comment Fonctionnent les Agents IA de Yampa

L’agent Yampa nettoie vos listes de contacts, qualifie les numéros, gère automatiquement les tentatives et n’escalade que ce qui requiert un humain — pour une fraction du coût des opérations manuelles. Voici son fonctionnement, étape par étape :

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Synchronisation avec votre CRM ou ERP

  • Connexion directe à vos comptes en retard de paiement, avec mise à jour continue des coordonnées et statuts.

Planification et appels conformes

  • Organisation des appels dans les créneaux optimaux, en respectant vos règles internes et la réglementation locale.

Conversation naturelle avec les clients

  • Identification du client, explication du montant dû et réponse aux questions courantes sur les modalités de paiement.

Résolution immédiate

  • Envoi de liens de paiement, proposition d’échéanciers ou confirmation d’un engagement, directement pendant l’appel.

Escalade et logs

  • Escalade des litiges complexes vers vos équipes et enregistrement automatique des résultats de chaque appel dans votre CRM.

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Exemple Client

Une entreprise française experte de la location longue durée pour professionnels, avec un flux massif d’appels sortants au quotidien.

Avant Yampa

  • Les agents traitaient manuellement des centaines d’appels, avec beaucoup de temps perdu sur des numéros invalides et des relances répétées.

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Après déploiement

  • 57% de taux de joignabilité
  • 46% de taux d’interaction sur les appels répondus
  • 12% de promesses de paiement sécurisées
  • 31s de durée moyenne pour les appels aboutis

Bénéfices Directs

Automatisez les tâches répétitives et coûteuses

L’agent nettoie vos listes, gère les tentatives infructueuses, met à jour les données et élimine les charges cachées liées aux appels non productifs.

Concentrez vos équipes sur les actions de recouvrement à forte valeur

Vos collaborateurs se focalisent sur les litiges sensibles et les cas complexes, pendant que l’agent filtre les mauvais contacts et gère les relances simples.

Accélérez les paiements et sécurisez votre trésorerie

Un suivi proactif et continu permet de réduire les retards de paiement et d’augmenter les taux de recouvrement jusqu’à 30%.

Adoptez un service client de nouvelle génération pour accélérer votre croissance

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