Comment Manda a automatisé 65% des appels d'astreinte grâce aux agents IA Yampa
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Marin Huet partage la vision de Yampa lors de la Masterclass de Michel Denisot
Notre PDG partage la vision de Yampa
La plateforme agentique pour façonner l'avenir de votre relation client
Découvrez les agents IA 24/7 qui gèrent vos processus clients de bout en bout sur tous les canaux.
PLATEFORME AGENTIQUE - CONCUE POUR VOS EQUIPES
Automatisez vos interactions clients de bout en bout avec des agents IA autonomes que vous pilotez
Centralisez vos agents IA sur une plateforme
Déployez et pilotez tous vos agents IA depuis une interface unifiée. Garantissez une expérience client cohérente sur chaque canal, tout en gardant une visibilité complète sur la performance et un contrôle précis des coûts.
Renforcez la collaboration Métier & Support
Conçue pour aligner besoins opérationnels et environnement technique, Yampa s’intègre naturellement à votre écosystème, supprime les silos et favorise une collaboration fluide entre vos équipes.
Adoptez un pilotage flexible et évolutif
Opérez vos agents en totale autonomie ou en co-pilotage avec nos Deployment Strategists. Vous restez maître de vos opérations, avec la liberté d’ajuster votre mode de fonctionnement à tout moment.
Communiquez avec vos clients sur tous leurs canaux préférés, dans plus de 90 langues
Y.CORE — LE MOTEUR D’ORCHESTRATION DE VOS AGENTS IA
Créez, déployez et pilotez vos agents depuis une plateforme unique et sécurisée
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De la conception à la validation
Créez vos agents avec un éditeur visuel intuitif, des modules réutilisables et des blueprints prêts à l’emploi. Testez et améliorez vos agents en toute sécurité avant mise en production.
Connecté à vos systèmes métier
Déployez rapidement vos agents grâce aux intégrations natives avec vos CRMs, helpdesks multicanaux ou solutions de téléphonie. Déclenchez des actions métiers en temps réel sans complexité technique.
Pilotez à grande échelle avec une visibilité totale
Supervisez et optimisez vos agents en temps réel, analysez leurs performances, ajustez leurs comportements et garantissez une qualité de service optimale à grande échelle.
Menez vos opérations en toute sécurité, conformité et souveraineté
UN IMPACT MESURABLE DÈS LE PREMIER JOUR
Améliorez la satisfaction client, réduisez vos coûts et renforcez la qualité de service
"Depuis le déploiement de l’agent vocal Yampa, mon équipe peut enfin se concentrer sur les cas complexes. Les étudiants obtiennent des réponses immédiates et précises, sans plus attendre."
"Les résultats ont été impressionnants : 65 % des appels ont donné lieu à une conversation réelle avec l’agent Yampa. Les coûts d’astreinte ont été divisés par trois, avec d’excellents retours."
-40%
Taux d'escalade en 2 mois
65%
des appels d’astreinte résolus de façon autonome
Transformez votre service client en levier de croissance avec vos agents IA autonomes
PRENEZ UNE LONGUEUR D’AVANCE AVEC UNE IA QUI FAIT SES PREUVES
Restez à la pointe des innovations IA pour la relation client
Le Pitch (Good Morning Business) avec Laure Closier : Yampa, agent IA pour gérer la relation client
Marin Huet, cofondateur et directeur général de Yampa, était l'invité de Laure Closier dans Le Pitch de l'émission Good Morning Business, ce jeudi 13 novembre. Il parle de l'activité de sa start-up, spécialisée dans le support client, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
L'IA va tuer les applications (et c'est une excellente nouvelle)
On a oublié ce qu'était le vrai service. Celui où l'on appelait son banquier, on expliquait un problème, et il s'occupait du reste. Une routine simple : un besoin, une demande, une résolution. Pas de formulaires, pas de navigation, pas de charge mentale.
Puis le numérique est arrivé. Et avec lui, le grand paradoxe du "self-service". Des interfaces, des portails, des chatbots. En théorie : plus d'autonomie pour le client. En pratique : c'est nous qui travaillons gratuitement pour notre banque, notre opérateur, notre fournisseur d'énergie.
C'est à nous de comprendre comment fonctionne le système, de trouver le bon formulaire, le bon menu, la bonne phrase-clé. L'entreprise, elle, s'est effacée derrière ses interfaces. Le service client est devenu un parcours du combattant où la promesse d'efficacité masque une forme d'abandon.
Tribune Forbes : Célébrer nos champions IA Européens ne suffit pas. Il faut maintenant leur faire confiance.
En Europe, les annonces de « champions IA » se multiplient. Les levées de fonds aussi.
Mais quand on regarde les déploiements en production, la réalité est tout autre : peu de cas d'usage concrets, peu de clients actifs, peu d'impact réel.
Notre problème n'est pas le manque d'innovation, ni le manque de talents. Contrairement à ce qu'on veut nous faire croire, l'exode des cerveaux européens reste marginal.
Ce n'est pas non plus un problème de moyens. Les investisseurs européens n'ont jamais été aussi actifs et les fonds du monde entier viennent s'installer en Europe.
Non, notre vrai retard est ailleurs : nous savons inventer, mais nous avons du mal à déployer.
FAQ
Des questions ?
Nos experts sont là pour vous guider à chaque étape.
Yampa vous permet de concevoir, déployer et piloter vos agents IA depuis une plateforme unifiée et sécurisée. Vous réduisez vos coûts opérationnels, améliorez la qualité de votre expérience client & collaborateurs et gagnez en performance sans alourdir votre environnement IT.
Notre modèle repose sur le volume de conversations, avec des formules flexibles selon votre taille et vos besoins. Aucun coût caché et une transparence totale ainsi qu’un ROI mesurable.
La plupart de nos clients lancent leur premier agent en quelques semaines seulement. Grâce à nos cas d’usage validés et nos intégrations natives, les projets passent rapidement du pilote à la production.
Voix, email, chat, messagerie et SMS sont pris en charge nativement. Yampa se connecte aussi à vos CRM, helpdesks, plateformes de téléphonie et outils internes via des APIs sécurisées.
Oui. Yampa est hébergée en Europe, conforme au RGPD et à l’AI Act, et conçue selon les standards de sécurité les plus élevés : architecture SOC 2, chiffrement des données et auditabilité complète.