Lead Management - Automatisation Multicanale
Qualification des prospects multicanaux en temps réel
Qualifiez chaque prospect en temps réel, sur tous les canaux (appels entrants ou sortants, chat, WhatsApp), grâce à un agent IA qui comprend l'intention, enrichit le contexte et déclenche l'action appropriée.
Le Défi
Dans de nombreuses organisations, les prospects proviennent de partout : formulaires Web, appels entrants, e-mails, chat, WhatsApp et campagnes marketing. Pourtant, le traitement des prospects reste fragmenté, lent et largement manuel.
Dans la réalité :
- Les pistes ne sont pas suivies assez rapidement, voire pas du tout.
- Les équipes commerciales passent du temps à qualifier des prospects non pertinents.
- Le contexte est incomplet et dispersé entre plusieurs outils et canaux.
- Les opportunités les plus intéressantes se refroidissent avant même qu'un véritable contact ne soit établi.
Les outils traditionnels s'appuient sur des règles statiques ou des modèles de notation fixes. Ils ne parviennent pas à comprendre l'intention réelle, le niveau de maturité ou l'urgence. Il en résulte une perte de valeur, des frictions internes et des taux de conversion plus faibles.
Dans un environnement où la rapidité fait la différence, ne pas se qualifier et agir en temps réel a un impact direct sur les revenus.
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Comment Fonctionnent les Agents IA de Yampa
L'agent IA de Yampa dédié à la qualification multicanale des prospects agit comme une couche intelligente au point d'entrée de tous les canaux d'acquisition, orchestrée par Y.core.
Voici son fonctionnement, étape par étape :
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Centralise les prospects provenant de tous les canaux
L'agent reçoit les prospects entrants provenant de n'importe quel point de contact : formulaires Web, appels, e-mails, chat, applications de messagerie ou API marketing.
Comprend l'intention et la maturité
Il analyse les messages, les conversations ou les appels afin d'identifier :
- besoins exprimés,
- niveau réel d'intérêt,
- urgence,
- type de prospect (client existant, nouveau prospect, partenaire).
Enrichit automatiquement le contexte
L'agent recoupe les données entrantes avec votre CRM : historique, segmentation, source, comportement et comptes existants.
Qualifie et note les prospects en temps réel
Chaque prospect est qualifié de manière dynamique en fonction de son intention réelle, et non selon des règles statiques ou des scores prédéfinis.
Déclenche immédiatement l'action appropriée
En fonction de son niveau de qualification, l'agent :
- attribue le prospect au commercial approprié,
- déclenche un rappel immédiat,
- propose une réunion,
- ou achemine le prospect vers un flux de maturation automatisé s'il n'est pas encore mûr.
Toutes les actions sont consignées dans le CRM.
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Exemple Client
Entreprise SaaS B2B générant des prospects via le web, le téléphone et le chat.
Avant Yampa
- Qualification manuelle, incohérente
- Délais de suivi variables
- Opportunités perdues en raison d'une réponse trop lente
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Après déploiement
- 100 % des prospects traités en temps réel
- Taux de conversion de +22 %
- Délai de contact réduit de plusieurs heures à quelques minutes
- Meilleure hiérarchisation des priorités pour les équipes commerciales
Bénéfices Directs
Découvrez comment l'IA stimule la conversion des prospects sur tous les canaux
