Y.core | Plateforme d’Orchestration d’Agents IA pour la Relation Client

In spotlight

Marin Huet partage la vision de Yampa lors de la Masterclass de Michel Denisot

Découvrir Y.Core

Y.core : le moteur d’orchestration derrière vos agents IA autonomes

Concevez, déployez, pilotez, supervisez et sécurisez votre flotte d’agents IA en temps réel, depuis une plateforme unique

Créez

Transformez vos idées en agents IA prêts à agir

Création et garde-fous

Démarrez avec des instructions en langage naturel, puis définissez des règles pour garantir une logique cohérente, conforme et sécurisée pour l’entreprise.

Modèles réutilisables

Accélérez vos déploiements grâce à des modèles préconfigurés et à une bibliothèque d’Actions connectant directement vos agents aux outils et workflows de l’entreprise.

Hub de connaissance client

Centralisez le savoir de l’entreprise dans un hub unifié afin de donner aux agents le bon contexte pour des réponses fiables et précises.

Déployez

Déployez sans friction vos agents sur tous les canaux et votre environnement technique

Intégrations natives et sur mesures

Connectez instantanément vos agents aux CRM, helpdesks et plateformes téléphoniques, ou à vos outils propriétaires via des API sécurisées.

Déjà intégré

Zendesk, Intercom, HubSpot, Salesforce, Freshdesk, Zoho, GLPI, ServiceNow, Odoo, Ringover, Aircall, Twilio, Genesys, Shopify, WhatsApp, Messenger, Slack, Front, etc.

Orchestration multicanale

Configurez flux, règles de repli et d’escalade pour la voix, l’email, le chat ou la messagerie, le tout depuis un espace centralisé.

Contexte persistant

Synchronisez l’historique client entre canaux et déclenchez des actions directes dans vos systèmes métiers, sans rupture ni perte d’information.

Architecture LLM-agnostique et résiliente

Faites tourner vos agents sur le modèle de votre choix, avec des garde-fous intégrés qui maintiennent la performance et la stabilité, même lors d’un basculement de modèle.

Rollouts maîtrisés et évaluation intégrée

Bénéficiez d’un versioning natif et d’outils d’analyse avancés pour déployer vos agents de manière progressive, stable et contrôlée.

Libérez tout le potentiel de votre service client avec Yampa

PILOTEZ

Supervisez, auditez et optimisez vos agents en temps réel

Contrôle

Visibilité

Analyse

Control Center

Évaluez automatiquement la qualité délivrée. Détectez les anomalies et conversations critiques, puis améliorez vos process grâce à des labels personnalisés, des feedbacks ciblés et des assignations automatiques.

Traçabilité et audit complets

Accédez aux logs, historiques de versions, transcriptions et arbres décisionnels avec une traçabilité totale garantissant conformité et fiabilité.

Cycle d’apprentissage adaptatif

Exploitez les feedbacks et audits d’agents pour identifier les écarts, enrichir les bases de connaissance et optimiser vos process opérationnels.

Sécurisez

Enterprise-grade, souveraineté et conformité par défaut

Conformité RGPD & SOC 2 & IA Act

Contrôle d’accès par rôles, SSO et environnements sécurisés pour toute l’organisation.

Chiffrement de bout en bout

Toutes les données, internes et clients, sont chiffrées en transit et au repos.

Hébergement souverain européen

Une architecture privacy-by-design, hébergée entièrement dans l’Union européenne.

Scalabilité native

Passez d’un pilote à des millions d’interactions gérées en toute fluidité, sur tous vos canaux et marchés, sans refonte ni perte de performance.