Chat & Messaging, Email & Ticketing
Support multilingue email & ticketing
Les agents IA de Yampa assurent un support client multilingue premium directement dans votre CRM — garantissant efficacité, cohérence et intégration fluide dans vos processus existants.
Ils prennent en charge les demandes courantes en autonomie et assistent vos équipes sur les cas complexes, pour recentrer les collaborateurs sur les interactions à forte valeur.
Chaque interaction est tracée en temps réel, offrant une visibilité totale et une adaptation immédiate aux variations de charge.
Indicateurs d’impact
Pas de backlog
Meilleure résolution au 1er contact
Productivité accrue
Voix
Gestion des pics et hors horaire des appels
Les agents IA de Yampa répondent aux appels entrants en continu, y compris hors horaires ou en période de pic, pour que chaque client obtienne une réponse immédiate.
Ils identifient l’appelant, qualifient la demande et agissent sans délai — en résolvant la situation ou en l’escaladant intelligemment si nécessaire.
Chaque appel est consigné automatiquement dans votre CRM pour un suivi fluide et sans ressaisie.
Indicateurs d’impact
Résolutions 70 % plus rapides
CRM mis à jour automatiquement
Réponse instantanée
Voix, Email & Ticketing, Chat & Messaging
Assistance & support technique
Les agents IA de Yampa prennent en charge aussi bien le support général que l’assistance technique spécialisée. Ils résolvent instantanément les demandes fréquentes et escaladent intelligemment les cas les plus complexes.
De la création à la résolution des tickets, les agents IA qualifient les demandes, diagnostiquent les problèmes et apportent des solutions étape par étape — pour accélérer les délais et soulager vos équipes.
Indicateurs d’impact
Délai de résolution réduit
Backlog diminué
Charge des experts optimisée
Voix
Accueil, qualification, résolution des appels
Les agents IA de Yampa remplacent les SVI classiques par une expérience fluide : identification, qualification et orientation vers la bonne solution — sans menus frustrants ni délais.
Pour les demandes simples (FAQ, mise à jour de compte…), l’IA les gère en autonomie. Pour les autres, elle redirige vers le bon interlocuteur, en générant un résumé structuré dans votre CRM — limitant les répétitions et accélérant les délais de résolution.
Indicateurs d’impact
Elimination des frustrations clients
Résolution plus rapide
Automatisation des demandes simples
Voix
Recouvrement, conformité et back-office
Les agents IA de Yampa réalisent des appels sortants à grande échelle avec régularité et efficacité, pour le recouvrement, la conformité, le KYC, les contrôles qualité ou les relances back-office.
Ils initient les appels, collectent les données clés, escaladent si besoin, et intègrent chaque interaction en temps réel dans votre CRM — sans surcharge, même lors de pics de volume, et sans risque d’oubli ou de relance manquée.
Indicateurs d’impact
Conformité & Précision des processus
Meilleure résolution au 1er contact
Coût par appel réduit
Voix, Chat & Messaging
Qualification des leads entrants
Les agents IA de Yampa qualifient les leads en temps réel : engagement instantané, vérification des données, et transfert fluide des opportunités à forte valeur.
De la prise de contact à la transmission commerciale, ils identifient l’intention, collectent les informations essentielles et garantissent des leads qualifiés et exploitables — accélérant les conversions et réduisant les abandons.
Indicateurs d’impact
100 % leads traités en temps réel
Coût d’acquisition réduit
Taux de conversion augmenté
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