Un agent d'IA pour votre service client. Hébergé en Europe.
Appels, e-mails, chat et WhatsApp sur une seule et même plateforme, intégrée à votre CRM en 5 semaines. Déjà opérationnelle chez Alma, Manda et Antaï.
L'angle mort
Trois écueils entre la version de démonstration et la production en Europe
Les plateformes les plus en vue sont américaines. Lorsqu’elles font leur apparition dans un système d’information européen, trois aspects passent du statut de « détail » à celui de coût opérationnel ou de risque juridique.
Facturation par jeton
Coûts imprévisibles, visibilité limitée, budget difficile à maîtriser. Un frein à l'industrialisation de l'IA à grande échelle.
Données hors UE
Transferts vers les États-Unis : conformité à l'AI Act incertaine. Un sujet récurrent pour les délégués à la protection des données (DPO) lors des phases d'achat.
Un POC qui n'en finit pas
Des mois de tests, peu d’impact sur l’activité, aucun retour sur investissement clair. Le projet reste au point mort avant sa mise en production.
La réponse yampa
Trois différences mesurables
Fabriqué en France
Données hébergées sur GCP en France et en Belgique. Conformité native au RGPD. Conformité à la loi sur l'IA. Vous restez libre de choisir votre LLM.
Plateforme unifiée
Appels, e-mails, chat, WhatsApp, gérés depuis une seule plateforme. Un seul contrat, un seul SLA, un seul carnet de commandes.
Mise en service en 4 à 8 semaines
Intégration CRM native. Retour sur investissement mesurable dès le troisième mois sur un premier cas d'utilisation bien défini.
Comparatif
Yampa face aux grandes familles
de solutions
Témoignages
Comment ils utilisent Yampa au quotidien
« Yampa automatise désormais une part importante de notre assistance de niveau 1 et permet à nos équipes de se concentrer sur les cas complexes. La collaboration s'est déroulée de manière extrêmement fluide, itérative et fondée sur une utilisation de l'IA centrée sur le consommateur, sans compromettre la précision. »
« Yampa automatise désormais une part importante de notre assistance de niveau 1 et permet à nos équipes de se concentrer sur les cas complexes. La collaboration s'est déroulée de manière extrêmement fluide, itérative et fondée sur une utilisation de l'IA centrée sur le consommateur, sans compromettre la précision. »
6,500
Tickets de niveau 1 traités de manière autonome par mois
-3 pts
Taux de réitération par rapport aux tickets traités par des agents humains
-40%
Réduction du temps de résolution global
Quelques chiffres
Quelles sont les conséquences pour votre service client ?
Grâce à une intégration transparente, Yampa réduit les coûts, améliore la satisfaction client et optimise les performances des entreprises
30%
sur le coût par billet
95%
des tickets résolus sans intervention humaine
+70%
sur la satisfaction client
La réponse Yampa
Trois différences mesurables
Semaine 1
Cadrage
Choix d'un seul cas d'utilisation prioritaire. Périmètre, volumes, intégrations.
Semaines 2 et 3
Connexion
Intégration native du CRM et du service d'assistance. Configuration des règles.
Semaines 4 à 8
Épreuves réelles
L'agent traite les volumes du client. Itérations hebdomadaires.
Semaines 9 à 12
Production
Mise en production. Extension progressive des canaux.
Faites du service client un moteur de croissance grâce à des agents IA de nouvelle génération
Avant d’aller plus loin
Yampa est-il fait pour vous ?
Vous gagnerez du temps en vérifiant ces quelques points dès maintenant, avant de vous plonger dans les détails du comparatif ou de demander une démonstration.
Vous êtes au bon endroit si…
- Votre service client compte entre 50 et 500 personnes.
- Vous traitez plus de 10 000 tickets ou appels par mois.
- La conformité au RGPD ou la souveraineté des données est un principe que vous devez défendre en interne.
- Vous disposez déjà d'un service d'assistance et vous souhaitez y intégrer un agent IA, sans pour autant le remplacer.
D'autres outils seront plus adaptés si…
- Votre équipe d'assistance compte moins d'une dizaine de personnes.
- Vous travaillez dans le domaine du B2C grand public, sans avoir à gérer de données sensibles.
- Vous recherchez avant tout un chatbot pour répondre à une FAQ.
Dans ces cas-là, un outil plus simple répondra à vos besoins à moindre coût. Autant le savoir avant de réserver une démonstration.
FAQ
Des questions ?
Nos experts sont là pour vous guider à chaque étape.
Yampa vous permet de concevoir, déployer et piloter vos agents IA depuis une plateforme unifiée et sécurisée. Vous réduisez vos coûts opérationnels, améliorez la qualité de votre expérience client & collaborateurs et gagnez en performance sans alourdir votre environnement IT.
Notre modèle repose sur le volume de conversations, avec des formules flexibles selon votre taille et vos besoins. Aucun coût caché et une transparence totale ainsi qu’un ROI mesurable.
La plupart de nos clients lancent leur premier agent en quelques semaines seulement. Grâce à nos cas d’usage validés et nos intégrations natives, les projets passent rapidement du pilote à la production.
Voix, email, chat, messagerie et SMS sont pris en charge nativement. Yampa se connecte aussi à vos CRM, helpdesks, plateformes de téléphonie et outils internes via des APIs sécurisées.
Oui. Yampa est hébergée en Europe, conforme au RGPD et à l’AI Act, et conçue selon les standards de sécurité les plus élevés : architecture SOC 2, chiffrement des données et auditabilité complète.